Indicateurs de performance, tableaux de bord et intelligence d’affaires (BI)

gp3 Groupe conseil propose une gamme intégrée de services d'accompagnement dans la sélection, l'implantation et la mise en œuvre de systèmes d'information décisionnels (Decision Support System - DSS ou encore Business Intelligence - BI). 

gp3 identifie, adapte et implante des systèmes d'information décisionnelle qui ont fait leurs preuves dans le but de définir des indicateurs de performance (mesures), de regrouper, d'intégrer ces indicateurs (spécifiques, pertinents, significatifs) et de les présenter dans un tableau de bord de gestion. Ces systèmes facilitent le pilotage d'activités, de processus, d'une chaîne de processus, de projets ou de l'organisation entière.

De plus, la prestation de service de gp3 couvre tout le cycle d'intelligence d'affaires ainsi que l'architecture technologique requise :

• outils d'alimentation et de transformation des données (ETL);
• entrepôts et mini entrepôts de données;
• applications analytiques (forages de données et outils OLAP).

Selon le contexte organisationnel, gp3 propose deux approches :

• descendante (tableau de bord prospectif, équilibré - Balanced Scorecard):
  • description de la stratégie à partir de la mission et la vision de l'organisation, à l'aide de la carte stratégique (Strategy Map);
  • traduction de la stratégie organisationnelle en objectifs stratégiques, intégrés dans un tableau de bord prospectif (Balanced Scorecard);
  • déclinaison du tableau de bord corporatif selon les unités d'affaires.
      
• ascendante (démarche basée sur l'approche de gestion par processus et sur une démarche qualité - ISO 9000) :
  • cartographie des processus d'affaires (inventaire et interface entre les processus);
  • description des processus et procédures organisationnels;
  • identification des inducteurs, des indicateurs et des mesures de la performance de processus;
  • intégration des indicateurs sous la forme de tableaux de bord de gestion.

Nos méthodes sont basées sur une démarche rigoureuse et une infrastructure technologique appropriée et conforme aux meilleures pratiques.  Elles permettent le pilotage de l'organisation en intégrant la prise de décisions à la mesure du risque. Elles intègrent aussi les composantes intangibles, sociales ou culturelles qui ont un impact sur l'atteinte des objectifs stratégiques et la réalisation de la mission de l'organisation.

Elles peuvent donc servir de support ou être réalisées en parallèle à d'autres interventions de gp3 :

• implantation de la gestion par résultats;
• mesure de la performance organisationnelle;
• alignement stratégique des projets, des plans d'actions et des plans directeurs;
• transformation organisationnelle.