« Si les difficultés d'apprentissage sont tragiques pour les enfants, elles sont carrément fatales pour les organisations. À cause d'elles, rares sont les entreprises qui survivent à même la moitié de ce que vit un être humain. La plupart des entreprises disparaissent avant d'atteindre 40 ans ».

Les entreprises qui sont les plus habiles à utiliser l’information et la connaissance prennent des décisions plus rapides, donc mieux adaptées au contexte changeant des affaires mais aussi elles réduisent leur temps de développement et raffinent leurs relations avec la clientèle. Encore plus dans un contexte où les percées technologiques permettent l’éclatement du volume de données et d’informations à être produites et stockées, la connaissance demeure la ressource cruciale de l’organisation performante et la clé d’une création riche de nouvelles connaissances qui sauront garder l’organisation compétitive dans les marchés nationaux et internationaux.

Le principal défi est de stimuler la « production » de la connaissance et sa gestion. C’est donc le cycle complet de création, de mise en oeuvre, de capitalisation, d’utilisation, de partage, d’évaluation et d’évolution des connaissances dans l’organisation qui doit faire l’objet d’une gestion efficace appuyée sur des règles déterminées.

Lors de l’implantation, il est important de prendre en compte l’ensemble des notions liées à la capitalisation des connaissances, à la cartographie, aux ontologies, à la culture organisationnelle, aux rôles et aux responsabilités, à la formation et à la gestion des compétences, aux moyens et aux outils divers de gestion électronique de documents, de bases de connaissances, de collaboration et de veille pour ne nommer que ceux-ci.

Voici une liste non exhaustive de bénéfices à atteindre avec l’implantation de la gestion stratégique des connaissances :

• contribuer à accroître le niveau de compétitivité de l’entreprise;
• améliorer le processus de prise de décision et éviter les pertes de temps en réinventant la roue pour régler certains problèmes déjà recensés;
• améliorer le temps de réponse auprès de la clientèle;
• assurer le transfert des connaissances sur les processus sensibles de l’entreprise;
• anticiper et gérer les pertes de savoir-faire en cas de départ de vos ressources (« papy boom »);
• encourager les employés qui sont naturellement gardiens de leur information pour les aider à partager leur savoir avec leurs collègues;
• améliorer le soutien entre les employés parce qu’ils appréciaient davantage le potentiel des connaissances;
• accroître l’efficacité des employés et des opérations, mais aussi améliorer les produits et services;
• augmenter l’innovation.

Pour atteindre ces bénéfices tangibles et intangibles, l’entreprise doit suivre une démarche qui peut remettre en cause certains processus, l’organisation du travail, la culture d’entreprise et la technologie.

Aussi, gp3 Groupe conseil travaille selon une démarche d’implantation qui couvre tous les aspects. Les ressources senior de gp3 offrent toute la gamme de services répondant aux besoins de cette démarche.